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1.	封面仅供参考	服务经济：让顾客价值回到企业舞台中心：Restore customer value to the center stage of business 已借18次. 订购中 (含光盘) 著者: K. 阿尔布瑞契特 Karl Albrecht R. 詹姆克 Ron Zemke 出版社: 中国社会科学出版社出版日期: 2004.3 文献类型: 图书 , 索书号: F274/144 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
2.	封面仅供参考	管理令人印象深刻的服务订购中 (含光盘) 著者: 贝尔泽姆克出版社: 电子工业出版社出版日期: 2014 文献类型: 图书 , 索书号: F274/650(3) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
3.	封面仅供参考	Service America! : doing business in the new economy / 订购中 (含光盘) 著者: Zemke Ron. 出版社: Dow Jones-Irwin, 出版日期: c1985. 文献类型: 图书 , 索书号: 28.563/AK 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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