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1.	封面仅供参考	顾客服务心已借3次. 订购中 (含光盘) 著者: R. 斯佩克特 P. 麦卡锡出版社: 中信出版社出版日期: 2004 文献类型: 图书 , 索书号: F737.124.2/12 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
2.	封面仅供参考	不说不!：美国头号客户服务公司成功之路：the inside story of America's #1 customer service company 已借13次. 订购中 (含光盘) 著者: R. 斯佩克特 P. 麦卡锡出版社: 电子工业出版社出版日期: 2003 文献类型: 图书 , 索书号: F279.712/81 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
3.	封面仅供参考	活细胞成像订购中 (含光盘) 著者: 戈德曼斯瓦罗斯佩克特出版社: 科学出版社出版日期: 2012 文献类型: 图书 , 索书号: Q2-33/15(2) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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