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	1.	封面仅供参考	Service management: operations,strategy,and information technology 订购中 (含光盘) 著者: James A.Fitzsimmons Mona J.Fitzsimmons 出版社: McGraw-Hill, Inc. 出版日期: 2001 文献类型: 图书 , 索书号: F719/FJA(3) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.	封面仅供参考	服务管理：运作、战略与信息技术：operations, strategy, information technology 已借5次. 订购中 (含光盘) 著者: 菲茨西蒙斯菲茨西蒙斯出版社: 机械工业出版社出版日期: 2013 文献类型: 图书 , 索书号: F719/176(7) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.	封面仅供参考	服务管理：运作、战略与信息技术已借20次. 订购中 (含光盘) 著者: J.A. 菲茨西蒙斯 M.J. 菲茨西蒙斯出版社: 机械工业出版社出版日期: 2007 文献类型: 图书 , 索书号: F719/176(5) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.	封面仅供参考	Service management : operations, strategy, and information technology / 已借3次. 订购中 (含光盘) 著者: Fitzsimmons Mona J. Fitzsimmons James A. 出版社: China Machine Press], 出版日期: 1998. 文献类型: 图书 , 索书号: 29.499/FJA(2) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	5.	封面仅供参考	Service management : operations, strategy, and information technology / 订购中 (含光盘) 著者: Fitzsimmons Mona J. 出版社: McGraw-Hill/Irwin, 出版日期: c2004. 文献类型: 图书 , 索书号: 29.499/FJA(4) 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	6.	封面仅供参考	New service development: creating memorable experiences 订购中 (含光盘) 著者: 出版社: Sage Publications,Inc. 出版日期: 2000 文献类型: 图书 , 索书号: F713.3/FJA 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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