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1.
卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法:7 simple ways to raise your customer service from ordinary to extraordinary
订购中
(含光盘)
著者:
科廷
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
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2.
客服域人工智能训练师
订购中
(含光盘)
著者:
赵溪
苏钰
石云
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F274-39/61(2)
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内容简介
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3.
互联网组织的顾客参与和服务创新
订购中
(含光盘)
著者:
唐承鲲
出版社:
上海人民出版社
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F490.6/6
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内容简介
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4.
汽车销售与售后服务全案
已借2次.
订购中
(含光盘)
著者:
刘军
出版社:
化学工业出版社
出版日期: 2016
文献类型:
图书 , 索书号:
F766/43
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5.
汽车服务企业管理
订购中
(含光盘)
著者:
许兆棠
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.6/16
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著者简介
6.
汽车品牌服务与营销管理
已借5次.
订购中
(含光盘)
著者:
张大成
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2014
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.471.5/18
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内容简介
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7.
如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究:consequences, antecedents and strategies of customer delight in the service context
订购中
(含光盘)
著者:
张跃先
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/609
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内容简介
著者简介
8.
指标、流程、考核管理全案:客服部必备手册
订购中
(含光盘)
著者:
孙科柳
孙丽
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274-62/17
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内容简介
著者简介
9.
客户服务导论与呼叫中心实务
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
赵溪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/239(4)
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内容简介
著者简介
10.
客户服务质量管理
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
李桂华
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/754
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