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1.
著者: 詹兆科
出版社: 电子工业出版社   出版日期: 2014
文献类型: 图书 , 索书号: TP312JA-62/7(4)
2.
现代服务礼仪
出版社: 武汉大学出版社   出版日期: 2007
文献类型: 图书 , 索书号: F719/240