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机械工业出版社
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F2 经济计划与管理
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客服人员
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著者
(美) 大卫·梅斯特, 查理·格林, 罗伯特·加弗德著
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(美) 比尔·普赖斯, (澳) 戴维·贾菲 著
(1)
(美) 罗赞娜·道西利奥著
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(英) 特里·吉伦著
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terry gillen
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加弗德
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孙科柳, 孙丽编著
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季晓南
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2004
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2011
(2)
2009
(1)
2012
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2013
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1.
变诉为金:投诉处理高手40天养成日志
订购中
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著者:
孙凯民
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/566
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内容简介
著者简介
2.
客服中心人员管理
已借11次.
订购中
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著者:
R. 道西利奥
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/184(3)
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内容简介
著者简介
3.
客服人员技能培训
已借18次.
订购中
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著者:
T. 吉伦
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/215(2)
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内容简介
著者简介
4.
客户服务的58个禁忌
已借1次.
订购中
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著者:
周志刚
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/543
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内容简介
著者简介
5.
值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
梅斯特
格林
加弗德
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2018
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/748
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内容简介
著者简介
6.
没有服务才是最好的服务:如何建立低成本高效率的优质客服系统
已借4次.
订购中
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著者:
普赖斯
贾菲
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/455
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试读信息
内容简介
著者简介
7.
指标、流程、考核管理全案:客服部必备手册
订购中
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著者:
孙科柳
孙丽
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274-62/17
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试读信息
内容简介
著者简介
8.
完美客户服务成就卓越
已借3次.
订购中
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著者:
琼斯
科伯
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/524
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试读信息
内容简介
著者简介
9.
投诉是金:如何建立成功的顾客投诉管理体系
已借9次.
订购中
(含光盘)
著者:
邹文旭
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/257
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