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著者:
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Services marketing : integrating customer focus across the firm /
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著者:
Bitner
Mary Jo.
Gremler
Dwayne D.
Zhang
jincheng
Bai
changhong
出版社:
China Machine Press,
出版日期: c2011.
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/ZVA(5) /29.499/ZVA(5)
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