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主题

1. customer services (3)
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3. service industries (3)
4. 市场营销学 (2)
5. 服务营销 (2)
6. management (1)
7. 商业服务 (1)
8. 服务业 (1)
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著者

1. 张金成 (4)
2. bitner, mary jo (3)
3. zeithaml, valarie a (3)
4. 格兰姆勒 (3)
5. 比特纳 (3)
6. 白长虹 (3)
7. bateman, thomas s (2)
8. gremler, dwayne d (2)
9. valarie a. zeithaml, mary jo bitner, dwayne d. gremler (2)
10. zeithaml, carl p (2)
11. 泽丝曼尔 (2)
12. (美) 瓦拉瑞尔 a. 泽丝曼尔, (美) 玛丽·乔·比特纳, (美) 德韦恩 d. 格兰姆勒著 (1)
13. (美) 瓦拉瑞尔 a. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 d. 格兰姆勒著 (1)
14. (美) 瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 d. 格兰姆勒著 (1)
15. [美]瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔[valarie a.zeithaml]，玛丽·乔·比特纳[mary jo bitner]著 (1)
16. bai, changhong (1)
17. m.j (1)
18. v.a (1)
19. valarie a. zeithaml, mary jo bitner dwayne d. gremler (1)
20. zhang, jincheng (1)
21. 显示更多..

出版日期

1. 2005 (1)
2. 2012 (1)
3. 2015 (1)
4. 2018 (1)
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文献类型

1. 图书 (9)
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语言种类

1. 汉语 (4)
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