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18. customer services (2)
19. marketing (2)
20. service industries (2)
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著者

1. a (23)
2. elsevier science s.a (8)
3. (switzerland)elsevier science s.a.ed (6)
4. j. a (5)
5. 斯特林堡, (5)
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7. 李之义译 (5)
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9. (法) m.v.罗辛, (德) a.w.舍尔, (瑞士) h.v.谢尔著 (3)
10. mark von rosing, august-wilhelm scheer, henrik von scheel (3)
11. 张玉金 (3)
12. 张玉金, 王占学等译 (3)
13. 格兰姆勒 (3)
14. 比特纳 (3)
15. 王占学 (3)
16. 白长虹 (3)
17. 罗辛 (3)
18. 舍尔 (3)
19. 谢尔 (3)
20. (switzerland)a z fachverlage a ged (2)
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出版日期

1. 2005 (13)
2. 2003 (9)
3. 2001 (6)
4. 2004 (6)
5. 2006 (6)
6. 2007 (6)
7. 2009 (6)
8. 2015 (6)
9. 2018 (6)
10. 2021 (5)
11. 2002 (4)
12. 2016 (4)
13. 2012 (3)
14. 1986 (2)
15. 1988 (2)
16. 2000 (2)
17. 2008 (2)
18. 2011 (2)
19. 2017 (2)
20. 2019 (2)
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文献类型

1. 图书 (108)
2. 期刊 (14)
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语言种类

1. 汉语 (105)
2. 英语 (16)
3. 德语 (7)
4. 法语 (6)
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