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主题

1. 故事 (6)
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3. 中世纪 (5)
4. 戏剧文学 (5)
5. 英语 (4)
6. customer services (2)
7. marketing (2)
8. service industries (2)
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10. 服务营销 (2)
11. 汉语 (2)
12. 近代 (2)
13. 剧本 (1)
14. 市场营销学 (1)
15. 悲剧 (1)
16. 服务业 (1)
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著者

1. 兰姆 (6)
2. 张金成 (3)
3. 格兰姆勒 (3)
4. 比特纳 (3)
5. (英) 查尔斯·兰姆, 玛丽·兰姆著 (2)
6. bitner, mary jo (2)
7. gremler, dwayne d (2)
8. valarie a. zeithaml, mary jo bitner, dwayne d. gremler (2)
9. zeithaml, valarie a (2)
10. 泽丝曼尔 (2)
11. 白长虹 (2)
12. 萧乾 (2)
13. 萧乾译 (2)
14. (美) 瓦拉瑞尔 a. 泽丝曼尔, (美) 玛丽·乔·比特纳, (美) 德韦恩 d. 格兰姆勒著 (1)
15. (美) 瓦拉瑞尔 a. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 d. 格兰姆勒著 (1)
16. (美) 瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 d. 格兰姆勒著 (1)
17. (英) 查尔斯 · 兰姆, 玛丽 · 兰姆著 (1)
18. (英) 查尔斯·兰姆, (英) 玛丽·兰姆改写 (1)
19. (英) 查尔斯·兰姆, 玛丽·兰姆改编 (1)
20. (英)查尔斯·兰姆，(英)玛丽·兰姆著 (1)
21. 显示更多..

出版日期

1. 2012 (3)
2. 2007 (2)
3. 2018 (2)
4. 2015 (1)
5. 2020 (1)
6. 2021 (1)
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文献类型

1. 图书 (12)
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语言种类

1. 汉语 (10)
2. 英语 (3)
3. 显示更多..